1. Periodo di Reso
I clienti possono restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricevimento. I prodotti devono essere restituiti in condizioni inalterate, non utilizzati, con tutte le etichette e imballaggi originali intatti.
2. Condizioni di Reso
Per essere idonei per un reso, gli articoli devono essere in condizioni pari al nuovo, non danneggiati e completi di tutte le loro parti e accessori. Gli articoli non devono mostrare segni di usura, danno o alterazione in alcun modo.
3. Processo di Reso
Per avviare un reso, i clienti devono contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA). Dovranno fornire il numero dell’ordine, i dettagli degli articoli da restituire e il motivo del reso.
4. Spedizione di Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, prodotto errato o difettoso). Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la consegna sicura dei prodotti.
5. Rimborsi
I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti. Il rimborso includerà il costo degli articoli, ma non le spese di spedizione originali. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
6. Articoli Esclusi
Non è possibile restituire alcuni tipi di articoli, come prodotti personalizzati, beni deperibili o articoli sigillati per motivi di igiene o protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
7. Scambi
Offriamo la possibilità di scambiare prodotti in caso di difetti di fabbricazione o danneggiamenti durante il trasporto. I clienti devono seguire la procedura di reso standard per restituire il prodotto difettoso e riceveranno un sostituto dopo la ricezione e ispezione del reso.
8. Supporto Cliente
Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di reso, contattare il nostro supporto cliente all’indirizzo email [email protected].